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客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。以下是小编精心收集整理的客服工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客服工作职责篇1
1.负责制定、完善用户投诉的闭环管理流程及有效运转。
2.负责处理疑难投诉和重要投诉的用户回复和回访。
3.负责及时分析影响用户投诉的主要因素，协助制定有效解决方案。
4.负责制定质检管理、综合管理的工作标准及监督考核。
5.为系统建设提出业务需求。
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