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如何处理服装的穿着问题
商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于如何处理服装的穿着问题,欢迎借鉴参考。
问题:算了吧,别蒙我啦,这款衣服我穿起来不大合适
错误应对
1.怎么不合适呢,我看挺好呀。
2.我们的这款衣服卖得特别好。
3.那您要不要试试另外一套。
问题诊断
“怎么不合适呢,我看挺好呀”,处理顾客异议不能一味用自己的想法来空洞地表达,这样缺乏说服力,并且这种说法将自己的观点赤裸裸地施加给顾客,即使顾客听取了导购的建议也容易导致后悔性退货,这样反而给自己制造了更大的麻烦。切记:导购可以为顾客提供具体的理由和事实,以推动其决策过程,但最终应该由顾客自己作出决策。“我们的这款衣服卖得特别好”属于自以为是、答非所问的表达方式,因为这款衣服卖得再好也不一定就适合每个顾客。“那您要不要试试另外一套”则基本上承认这款衣服确实不适合对方,并已经放弃做任何努力,从而让销售工作不得不重新开始,降低了销售工作的效率。
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