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物业文员的基本岗位职责
物业文员需要协助负责商场物业安全部门各项招投标工作的资料整理、信息收集。以下是小编整理的物业文员的基本岗位职责。
篇一
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与业主和住户联系;
4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
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