物业文员的主要职责说明范本

物业文员责园区各类损坏赔偿处理与统计及资料存档(园区道闸损坏、及其他各类公共设施损坏的赔偿)。下面是小编整理的物业文员的主要职责说明范本。

篇一

1. 熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;

2. 做好各项应收费用的收缴和催缴工作;

3. 负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;

4. 负责部门值班、资产管理和业务往来函件管理;

5. 协助办理租户进场、装修、退租手续，针对退租原因提出相应对策及建议;

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