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汽车售后服务,是一项最具体、最讲究细节的综合服务。作为4s店的售后人员结合本职工作做一个计划，本文是小编为大家整理的4s店售后的工作计划范文，仅供参考。
4s店售后工作计划范文一：
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
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