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酒店客服部经理需要寻求新资源，通过与目标客户的沟通及对目标客户的深度研究，挖掘合作机会，促成签约，老顾客关系维系及需求的深度挖掘;以下是小编精心收集整理的酒店客服部经理岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
酒店客服部经理岗位职责1
1.负责酒店前厅的日常事务;
2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾;
3.负责处理客人的投诉，
4.负责公共区域的巡视，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，
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